자료

안녕하세요 효니톰입니다. User Journey map을 아시나요? 고객 여정 지도라고도 하죠. 사용자와 프로덕트나 서비스에서 발생하는 각 터치포인트가 연속되어 일어나는 타임라인을 의미합니다. 쉽게 말하면 사용자의 경험을 생생하고 체계적으로 시각화하는 방법이라고 할 수 있습니다. [만들기 전] 고객여정지도는 고객의 관점에서 고객 경험을 파악하고 이해할 수 있도록 도와줍니다. 또한 서비스 개선의 우선순위를 정하기도 합니다. 오늘은 이 고객여정지도를 만드는 방법에 대해 알려드리려고 합니다. 가장 먼저 아래 두가지를 확정합니다. 1. 목적 이 지도를 만들어 이루고자 하는 목표를 설정하는 것입니다. 얻고싶은 정보와 어떻게 활용할지 등의 목표를 미리 정하면 고객 여정을 정확하게 묘사할 수 있습니다. 2. 페르소나..

An online code editor, learning environment, and community for front-end web development using HTML, CSS and JavaScript code snippets, projects, and web applications.

우리학교를 위한 정보 쳇봇 프로그램을 만들기로 했다 그전에 쳇봇이 먼저 알아야한다 알아보자 챗봇이란? 쳇봇의 기초적인 의미는 사람 간의 대화(문자 또는 음성)을 시뮬레이션 및 프로세싱하는 컴퓨터 프로그램이다 마치 사람과 대화를 나누는 것처럼 디지털 장치와 소통할 수 있게 해주는 기술이다 쳇봇은 단순하게는 한줄로 간단한 문의 할 수 있는것부터 디지털 어시스턴트처럼 정보를 수집과 처리하여 이를 학습하고 맞춤 서비스를 제공하는 정교한 프로그램 등이 있다 챗봇은 어떻게 작동할까? AI: 인간의 학습능력과 추론능력, 지각능력, 자연언어의 이해능력 등을 컴퓨터 프로그램으로 실현한 기술 머신러닝: 기계학습으로 지도학습과 비지도학습으로 크게 나누어짐. 주로 통계적인 기법 통해서 학습 딥러닝: 머신러닝의 한 분야로 사물..

마이크로소프트가 챗봇 '테이(Tay)'를 만들고 페이스북이 챗봇 기능을 메신저에 통합하기로 한 덕분에 2017년에는 챗봇에

서평 자연어 처리 내부를 몰라도 KoNLPy 등 자연어 처리 프레임워크를 사용하여 단어 및 문장을 학습하는 방법을 알려준다. 또 한, 학습한 모델을 기반으로 카카오톡, 네이버 톡톡 등을 연동하여 실제 서비스에 적용할 수 있는 가이드라인을 제시한다. 해당 책은 자연어 처리의 깊은 원리 설명은 없지만 서비스를 적용할 수 있는 기초적인 원리를 설명하고 딥러닝뿐만 아니라 직접 서버를 구축하여 REST API로 서비스를 제공하는 방법에 대한 기술 되어 있다. 모델을 개발할줄아는 엔지니어겐 서버 기술을 가이드라인 할 수 있으며 서버 및 서비스를 개발하는 엔지니어 에게는 자연어 처리를 쉽게 다가갈 수 있는 방법을 소개한다고 생각할 수 있다. 자연어 처리, 서버 기술을 좀 더 깊이 알고 싶다면 인터넷 및 전문 서적을 ..

[1] kogpt2 기반 심리 케어 챗봇 한줄 설명 KoGPT2 모델은 문장을 "생성"해내는 모델입니다. 심리 케어 목적의 챗봇을 구현하기 위해 입력 받은 내용에 대해 위로하거나 공감하거나 부드러운 표현으로 반응하고 문장을 생성해내도록 파인 튜닝을 진행했습니다. 학습 코드 링크입니다. 사용한 데이터셋 1. ai hub 제공, 웰니스 대화 스크립트 데이터셋 AI hub > 외부데이터 > KETI R&D데이터 >인식기술(언어지능) > 웰니스 대화 스크립트 데이터셋 2. @songys (송영숙님) 제공, 챗봇 데이터셋 두 데이터를 아래의 데이터 형식에 맞게 가공했습니다. 학습 환경 colab 기본 환경에서도 가능합니다만, 시간이 꽤 오래걸리는 편입니다! 1 epoch에 15~16분 정도 걸리는데 epoch 최..

챗봇을 만드는 방법은 상당히 많이 있으나 가장 고전적이면서 가장 많이 활용되고, 기업들이 가장 많이 활용하고 있는 Rule-Based 챗봇을 만들어보도록 한다. 사실 룰기반 챗봇은 다른 말로 표현하는 것이 워낙 많기도 하다. 기업에서 상용적으로 사용하는 Rule-Based는 대표적으로 Intent(의도)와 Entity(개체)를 관리해서 하는 경우가 많고 이들도 큰 틀로 Rule-Based라 할 수 있다. Rule-Based 설계하기 Rule-Based가 뭔지 모르는 분들에게 간단하게 설명을 한다면 규칙을 직접 설계해서 어떤 말이 만들어진 규칙에 해당한다면 Answer를 하는 것이다. 여기서 설명할 Rule-Based는 너무나 방대한 챗봇을 만드는 것이 아니라 간단하게 만들어볼 것이며 Entity와 Int..

언어 모델 (Language Model)이란 문장 혹은 단어에 확률을 할당하여 컴퓨터가 처리할 수 있도록 하는 모델입니다. 한발 나아가 언어 모델링 (Language Modeli…